Táto otázka vyvstala po zverejnení článku http://www.bystricoviny.sk/spravy/krvave-napadnutie-mladikov-v-europe-si-takmer-nikto-nevsimol/ o napadnutí dvoch mladíkov skupinou páchateľov v priestoroch ESC Banská Bystrica posledný februárov deň, ktorý vzbudil na našom portáli veľkú pozornosť. Na naše otázky v tejto súvislosti odpovedal Tomáš Hollý, Centre Manager Europa SC.
Keďže ľudia sú zväčša ľahostajní, má SBS zabezpečené priestory v ESC tak, aby v takýchto prípadoch mohla zasiahnuť hneď na inkriminovanom mieste a nemuseli si napadnutí privolávať policajnú pomoc?
Pracovníci SBS majú školenia a tréning, aby vedeli v každej situácii kvalifikovane zasiahnuť a odvrátiť tak hroziace nebezpečenstvo. V tomto prípade bohužiaľ útočníci využili moment, kedy pracovník SBS bol od miesta útoku vzdialený a nemohol operatívne zasiahnuť.
Aké úkony a činnosti môže plniť SBS v ESC?
Pracovníci strážnej služby sú vo svojom výkone legislatívne obmedzení a nemôžu postupovať tak ako je to v prípade PZ alebo MsP. Z tohto dôvodu je SBS v prvom rade zodpovedná za dohliadanie nad dodržiavaním Návštevného poriadku, ktorý bližšie špecifikuje pravidlá správania sa v centre. Tento poriadok je dostupný pri vstupoch do centra a nakoľko je Europa SC súkromným majetkom, návštevníci sú povinní tento poriadok dodržiavať. V prípade porušenia sú pracovníci strážnej služby povinní okamžite zasiahnuť proti porušovateľom poriadku, samozrejme, len v medziach zákona.
Musí napadnutý návštevník oznamovať útok SBS a žiadať o zákrok alebo SBS koná aj preventívne a zasahuje voči problémovým osobám?
Ako som už uviedol v predchádzajúcej odpovedi, pracovníci strážnej služby majú povinnosť okamžite zasiahnuť bez toho, aby ich museli návštevníci vyzývať. Okamžitý zásah je možný len v prípade, kedy je pracovník strážnej služby na mieste, kde k narušeniu poriadku došlo alebo takéto narušenie spozorujú pracovníci operačného centra prostredníctvom kamerového systému, ktorí okamžite zasahujú.
Čo v takomto prípade má robiť SBS, prípadne ak chytí útočníka?
V prípade fyzického útoku, vandalizmu alebo krádeži, pracovníci strážnej služby zadržia páchateľov a odovzdajú na ďalšie riešenie zložkám policajného zboru. Ak k zadržaniu nepríde, ale poznáme totožnosť alebo vzhľad páchateľov, pracovníci strážnej služby monitorujú priestory. V prípade opätovného vstupu takýchto osôb monitorujú ich pohyb a úzko spolupracujú s políciou.
Aké opatrenia prijme vedenie ESC, aby sa podobné prípady eliminovali resp. problémové či usvedčené osoby z útokov či obťažovania návštevníkov nemali prístup do Europy?
V súčasnosti už máme zoznam osôb, ktoré boli z priestorov centra vykázané za porušovanie Návštevného poriadku a pri pokuse o ich ďalší vstup sú automaticky vykázaní pracovníkmi SBS mimo priestorov nákupného centra. Takisto priebežne vyhodnocujeme a posudzujeme účinnosť opatrení, ktoré prispievajú k bezpečnosti návštevníkov centra. Pravidelne zavádzame nové opatrenia, aby sme zabránili alebo úplne eliminovali podobné incidenty. Ich implementácia bude prebiehať počas celého roku 2016. Sme pripravení na modernizáciu a doplnenie kamerového systému tak, aby sme pokryli kamerami 100 % priestorov centra, plánujeme aj posilnenie pracovníkov strážnej služby, ktorí zabezpečujú obchôdzky centra a ďalšie opatrenie, ktoré z bezpečnostných dôvodov nemôžem konkretizovať.
Spolupracuje v takýchto situáciách SBS s PZ a MsP?
Samozrejme, pracovníci SBS majú legislatívne obmedzené kompetencie svojho výkonu, a preto je úzka spolupráca s PZ a MsP nevyhnutná.
Má SBS dostatočný počet svojich členov resp. technických prostriedkov sústredených v problémových miestach, ako je toto?
Môžem zodpovedne povedať, že áno. Napriek tomu sme však pripravení stav pracovníkov SBS navýšiť.
V koľkých prípadoch cca za rok zasahuje SBS v ESC?
S ohľadom na počet ľudí, ktorí prejdú cez Europa SC, pracovníci SBS zasahujú v priemere až v osemnástich prípadoch denne. Sú to prípady, keď dochádza k hrubému porušeniu Návštevného poriadku, v ostatných prípadoch sú návštevníci slovne upozornení.
Ako môže ohrozený návštevník privolať pomoc SBS?
Návštevník sa môže priamo obrátiť na pracovníka SBS, ktorý sa pohybuje v rámci jednotlivých chodieb centra alebo osobne ísť na operačné centrum umiestnené v blízkosti vchodu zo strešného parkoviska. Rovnako je možné využiť telefónne číslo a kontaktovať SBS telefonicky alebo sa s takouto žiadosťou obrátiť na jednotlivých zamestnancov v obchodoch a prevádzkach Europa SC, ktorí týmto číslom disponujú.
Chcem však poprosiť a vyzvať všetkých, ktorí sa stanú svedkami alebo priamymi účastníkmi porušenia Návštevného poriadku, aby toto porušenie nahlásili SBS pracovníkovi a pomohli pri odhalení či už páchateľov alebo porušovateľov. Našou prioritou je jednoznačne pomôcť dotknutým návštevníkom a spolupracovať na odhalení páchateľov. Takto sme postupovali aj v poslednom prípade, kedy sme štátnej polícii odovzdali všetky dostupné informácie týkajúce sa totožnosti a pohybu hľadaných mužov.
Príspevok Môžu sa cítiť návštevníci bystrickej Europy bezpečne? zobrazený najskôr Bystricoviny.sk - správy - kultúra - spoločnosť.